TROCA OU DEVOLUÇÃO


A sua satisfação, tanto com a experiência de compra no site Kaiuru Kids quanto com os nossos produtos, são os nossos objetivos.

No entanto, caso algum de nossos produtos não atenda às suas expectativas, você poderá realizar a troca ou devolução do mesmo.

Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. Dessa
forma, pedimos a gentileza que leia atentamente os termos abaixo.

Toda e qualquer solicitação deverá obrigatoriamente ser comunicada à Kaiuru Kids através do e-mail sac@kaiurukids.com.br.

A desistência da compra e as devoluções para restituição dos valores pagos, deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir
da data do recebimento do produto.

Já as solicitações de troca deverão ser comunicadas no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. Somente serão aceitos produtos sem indícios de uso,
intactos e com a etiqueta afixada à peça. Caso estas condições não sejam atendidas, não será aceita a devolução, e, automaticamente será
remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Kaiuru Kids se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

TROCA DO PRODUTO


A troca de um produto pode ser realizada nas seguintes circunstâncias:
– ter recebido um produto incorreto;
– ter recebido um produto com defeito de fábrica;
– não ter gostado de um produto adquirido em nosso site.

1) Entre em contato conosco através do e-mail SAC@kaiurukids.com.br informando:

– CPF do titular da compra
– E-mail de cadastro
– Nº do pedido
– Produto a ser devolvido
– Motivo da devolução do produto

As orientações sobre o procedimento de troca serão enviadas em até 3 dias úteis.

2) Envie o produto para nosso Centro de Distribuição, através dos Correios, conforme instruções recebidas.

– Utilize a embalagem original do produto e inclua todos os acessórios e manuais, anexe uma cópia do pedido ou nota fiscal. Descreva no verso da
nota fiscal o motivo da devolução.

3) Ao receber o produto iremos verificar se o mesmo encontra-se sem uso, em sua embalagem original e avaliar o motivo da devolução. O reenvio
será efetuado em até 30 dias após receber e analisar o produto.

     3.1) Troca por defeito de fabricação ou envio incorreto do produto por parte da Kaiuru Kids: não haverá despesas de frete para o
comprador.

     3.2) Troca por insatisfação do cliente: os fretes de devolução e reenvio do produto são de responsabilidade do comprador. Os valores serão
calculados e informados por nossa equipe antes de efetuar a troca.

Para fazer a substituição, você poderá escolher outro item conforme estoque disponível em nosso site. Caso o novo item possua maior valor,
deverá ser providenciado o pagamento da diferença. No caso da substituição, o novo produto será despachado para a residência do cliente,
mediante pagamento de novo frete. Ou você poderá optar por receber um crédito em cupom de desconto ou vale presente. Ambos serão gerados
​somente após o produto devolvido ter sido entregue e conferido pela Kaiuru Kids.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO


Se por algum motivo o produto adquirido em nosso site não atendeu às suas expectativas, é possível fazer o cancelamento e receber a restituição
do valor da compra, não incluindo o valor do frete.

Para cancelar sua compra, siga os passos 1 e 2 acima.

Ao receber o produto iremos verificar se o mesmo encontra-se sem uso e em sua embalagem original. O cancelamento da compra e a restituição
do valor não serão feitos caso haja indícios de uso do produto ou se danos causados pelo próprio comprador sejam verificados.

A devolução do valor da compra será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no site.

RESTITUIÇÃO DE VALORES


Estorno no Cartão de Crédito: poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Crédito em Conta Corrente: prazo máximo de 10 dias úteis.
Crédito em Cupom de Desconto e Vale Presente: emissão em até 10 dias úteis.​​

Em caso de dúvidas entre em contato conosco, através do e-mail ou whatsApp.

Horário de atendimento Seg. a Sex. de 8h às 17h (exceto feriados).

E-mail: contato@kaiurukids.com.br – Para garantir que nossos comunicados cheguem em sua caixa de entrada, adicione o e-mail
​contato@kaiurukids.com.br ao seu catálogo de endereços.

WhatsApp: (37) 98421-5928